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こんばんは、スマホ修理@勉強カフェ岡山駅前店です。

今回は、お客様より、「iPhone が再起動を繰り返し、どんなにしても、起動出来ない。どうにかなりませんか?」
と、切実な思いで、SOSがありました。

iPhone が再起動を繰り返す

最初は、原因を一般的なものだと思っていたんですが、どうやら、日本中でおきているらしく、調査していくうちに、大変な事がおきていると、実感しました。

調査の結果、分かった事
・12月2日に、日付が変わってから発生
・iPhoneの特定のiOSのバージョンの端末のみで発生
・一部の特定のアプリを入れていると発生
・通知をONにしていると発生

上記を考慮した上で、お客様のiPhoneに、再起動しっぱなしでしたが、何とか入って、データが消えない方法で、無事に再起動は収まり、普通に使用出来る様になりました。

お客様も、大変喜んで頂けました。

で、終わりといいたい所ですが、以前書いた通り、弊社は元々システム開発の会社ですので、今回の状況の本当の原因は、何となく想像がついておりました。

そうこうするうちに、思った通りの事になりました。

Appleが、異例中の異例ですが、当日に、iOSの修正版を発表しました。
iPhone、iPad、iPod touch が突然再起動する場合 – Apple サポート
https://support.apple.com/ja-jp/HT208332

これを、各当するiPhoneにインストールすると、再起動を繰り返す問題が修正されます。

OSなどのプログラムは、バグ(不具合)がどうしても残り、それを修正しながら完成形になっていくのですが、今回は流石に、影響が大きかったので、Appleもいそいで対応したんだと思います。

お客様(使用者)からすると、ご迷惑な話ではありますが、業界に携わっている者からすると何とも言いがたいところではありますね。

なにわともあれ、解決に向ってよかったです。

お困りの事がございましたら、お気軽にスマホ修理@勉強カフェ岡山駅前店にご相談下さいね!!

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